Política de reembolso
Política de Devoluções – 10 dias
Dispomos de uma política de devoluções de 10 dias, o que significa que dispõe de 10 dias após a receção do seu artigo para solicitar a devolução. Assim que o pedido de devolução for efetuado, o reembolso será processado no prazo de 10 dias.
Para poder devolver um artigo, este deverá estar nas mesmas condições em que o recebeu – não utilizado, não experimentado, com as etiquetas originais e na embalagem original. Será igualmente necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, poderá contactar-nos através do e-mail hypeclubclothing.pt@gmail.com. Note que as devoluções deverão ser enviadas para o endereço que lhe será facultado após a sua solicitação.
Caso a sua devolução seja aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio para devolução, juntamente com instruções sobre como e para onde deverá enviar a encomenda. Artigos devolvidos sem pedido prévio de devolução não serão aceites.
Poderá sempre contactar-nos para qualquer esclarecimento através do e-mail hypeclubclothing.pt@gmail.com.
Danos e problemas
Solicitamos que verifique a sua encomenda aquando da receção e nos contacte de imediato caso o artigo se encontre defeituoso, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar a situação e proceder à respetiva resolução.
Exceções / Artigos não devolvíveis
Determinados tipos de artigos não podem ser devolvidos, tais como produtos perecíveis (ex.: alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (ex.: encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene pessoal (como cosméticos).
Não aceitamos igualmente devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.
Por favor, contacte-nos caso tenha dúvidas ou preocupações relativamente ao seu artigo específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em saldo ou cartões-presente.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o artigo pretendido é devolver o artigo que possui e, assim que a devolução seja aceite, proceder a uma nova compra do artigo desejado.
Período de cancelamento de 14 dias na União Europeia
Não obstante o disposto acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, o cliente tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação.
Conforme referido anteriormente, o artigo deverá estar nas mesmas condições em que o recebeu – não utilizado, não experimentado, com etiquetas originais e na embalagem original. Será igualmente necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que a sua devolução seja recebida e inspecionada, informando-o se o reembolso foi aprovado ou não.
Se aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de 20 dias úteis.
Tenha em atenção que poderá demorar algum tempo até que o seu banco ou a entidade emissora do cartão de crédito processe e registe o reembolso.
Caso tenham passado mais de 15 dias úteis desde que a sua devolução foi aprovada, por favor contacte-nos através do e-mail hypeclubclothing.pt@gmail.com.